Modes de paiement

Bienvenue chez Casmeloa (ci-après « nous »). Afin de vous offrir une expérience d'achat sûre et pratique, nous acceptons différents Modes de paiement en ligne courants. Votre commande ne sera traitée et expédiée qu'après réception du paiement.

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :

Cartes de crédit et de débit

Vous pouvez utiliser les cartes bancaires suivantes pour régler votre commande :

VISA
Mastercard
Discover
JCB

Renseignez les informations de paiement requises sur la page de validation de votre commande.

2. Devise de paiement

Tous les prix affichés sur le site sont en euros (EUR).

Si votre compte bancaire utilise une autre devise, le montant débité pourra être converti selon le taux de change appliqué par votre banque ou établissement de paiement.

Veuillez consulter votre relevé bancaire pour connaître le taux de change et les frais applicables.

3. Sécurité des paiements

La sécurité des paiements de nos clients est notre priorité.

Lors du processus de paiement, les informations pertinentes seront transmises via une technologie de cryptage sécurisée afin de garantir la sécurité et l'intégrité de vos données.

Nous ne vous demanderons jamais vos informations bancaires complètes ni votre mot de passe de paiement par e-mail, téléphone ou tout autre moyen non officiel.

Si vous recevez une demande de paiement suspecte, veuillez nous contacter immédiatement pour vérification.

4. Gestion des échecs de paiement

En cas d'échec d'un paiement, les raisons peuvent être les suivantes :

Solde insuffisant sur votre carte bancaire ;

Restrictions bancaires sur les transactions en ligne ;

Échec de la vérification de sécurité bancaire ;

Informations de paiement incorrectes ;

Problèmes de connexion réseau ;

Maintenance temporaire du système bancaire.

Si le paiement échoue, veuillez vérifier les informations et réessayer, ou contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

5. Confirmation de commande

Après validation de votre paiement, le système générera automatiquement une commande et vous enverra un e-mail de confirmation.

Cet e-mail de confirmation contient généralement :

Numéro de commande ;

Informations sur le produit ;

Récapitulatif des informations de paiement ;

Coordonnées ;

Instructions pour le traitement ultérieur de votre commande.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de commande après un délai anormalement long suivant votre paiement, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide.

6. Vérification du paiement

Pour garantir la sécurité des transactions, certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification supplémentaire.

Pendant cette vérification, le statut de votre commande peut temporairement afficher « En cours de traitement ».

Une fois la vérification terminée, votre commande sera traitée et expédiée selon la procédure habituelle.

7. Politique de remboursement

Si votre commande remplit les conditions de remboursement, celui-ci sera effectué sur le compte bancaire utilisé pour le paiement, selon le mode de paiement initial.

Délai de remboursement estimé :

1 à 3 jours ouvrés

Le délai réel peut varier en fonction des délais de traitement de votre banque.

Pour plus d'informations sur les remboursements, veuillez consulter notre « Politique de remboursement ».

8. Nous contacter

Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Adresse :

Approche : 19214 Washtenaw St, Harper Woods, MI 48225, États-Unis

Téléphone :

+1 (914) 960-3397

Courriel :

assist@casmeloa.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pendant nos heures d'ouverture.